• bgbg

Korisnička podrška +

ff

Hebei Shenli posvećen je kontinuiranom usavršavanju proizvoda i usluga koje pružamo, a mi se trudimo da udovoljimo najvišim zahtevima naših kupaca. Kako bismo osigurali zadovoljenje potreba korisnika naših proizvoda, željeli bismo vaše povratne informacije u bilo kojem trenutku. Iz tog razloga je naša kompanija pokrenula strategiju za brigu o kupcima i uslugu.
Naša kompanija uvijek vjeruje da smo mi i naši kupci „zajednica zajedničke sudbine“. Zajednički rad učinit će nas oboje boljima i ostvariti međusobnu suradnju.
U našoj strategiji „Briga o klijentima +“ imamo tri različite usluge.

1. Našim kupcima u potpunosti nudimo sve objekte za testiranje besplatno kao treća strana koja im pomaže da obrade druge proizvode koje trebaju testirati na domaćem tržištu.

2. Jednogodišnja “Garancija kvalitete nakon prodaje usluga” za svu našu robu. A naš kupac može dobiti i dodatnu uslugu kada je vrijeme izvan garancije, a mi smo mu također spremni pomoći u rješavanju svih njihovih problema;

3.Kada naša roba ima problema s kvalitetom, postupak će biti sljedeći:
A.sjetit ćemo se nekih uzoraka te serije robe kako bismo ponovo obradili sav postupak ispitivanja. Uključujući ispitivanje sirovina, ispitivanje tvrdoće, vlačno ispitivanje i ispitivanje zamora.
B.Kada su uzorci prošli sva potrebna ispitivanja i pokazali dobre performanse. Analiziraćemo da li korisnik koristi proizvode na ispravan način i u skladu s tim daćemo prijedloge.

4.Ako se problem ne može riješiti navedenim korakom, naša kompanija će poslati tehničko osoblje u vašu kompaniju i riješiti sve probleme licem u lice.